Widerrufsrecht

Wir haben eine 30-tägige Rückgabefrist, d. h. Sie haben nach Erhalt des Artikels 30 Tage Zeit, um eine Rückgabe zu beantragen, sofern es sich nicht um eine Auftragsfertigung handelt, wie z. B. einen RSG-Anzug, Gymnastikstrumpfhosen oder Ähnliches. In diesen Fällen ist keine Rückgabe möglich, da es sich um Produkte mit vielen Personalisierungsoptionen handelt.

Der Artikel muss sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen, mit Etiketten und in der Originalverpackung, damit die Rückgabe akzeptiert wird. Sie benötigen außerdem den Beleg oder Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe einzuleiten, können Sie uns unter der Adresse shop@vinkovaleotards.com kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an die folgende Adresse geschickt werden müssen: Carretera Sarriguren 8, Local puerta negra, carretera principal. 31006, Pamplona, Navarra.

Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen dazu, wie und wohin Sie das Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert. Falls Sie die Rücksendung selbst organisieren, holen wir das Paket in keinem Büro ab, wenn die Zustellung nicht erfolgt ist oder das Zustellunternehmen keine Verantwortung übernimmt. Wir gehen niemals zur Post. Daher empfehlen wir, Ihre Rücksendung über unsere beauftragten Transportunternehmen abzuwickeln.

Bei Fragen zu Rückgaben können Sie uns unter der Adresse shop@vinkovaleotards.com kontaktieren.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem beurteilen und beheben können.

Ausnahmen / vom Rückgaberecht ausgeschlossene Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie z. B. Maßanfertigungen (alle RSG-Anzüge, Gymnastikstrumpfhosen und ähnliche Artikel). Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel haben, kontaktieren Sie uns bitte. 

Leider können wir keine Rückgaben für reduzierte Artikel oder Geschenkkarten akzeptieren.

Umtausch
Der schnellste Weg, um das Gewünschte zu erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzugeben und nach Annahme der Rückgabe einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

14-tägige Widerrufsfrist der Europäischen Union Unbeschadet des Vorstehenden haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware innerhalb der Europäischen Union versandt wird. Wie im obigen Fall muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie müssen außerdem den Beleg oder Kaufnachweis vorlegen. Diese Widerrufsfrist gilt nicht für RSG-Anzüge oder Produkte, die auf Bestellung gefertigt oder personalisiert wurden.

Rückerstattungen
Wir informieren Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung wird Ihnen der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis die Bank oder das Kreditkarteninstitut die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter shop@vinkovaleotards.com.